İptal ve iade politikası
Aboneliğin sona erdirilmesi, cayma bildirimi ve geri ödeme taleplerinin nasıl ele alındığını açıklar.
Satıcı / hizmet sağlayıcı bilgileri
Satıcı bilgileri yükleniyor…
Abonelik iptali
Abonelik yenileme talebi iletişim kanallarından iptal edilebilir. İptal, aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça, ödenmiş kullanım döneminin sonunda erişimin sona ermesi anlamına gelir. Otomatik yenileme ancak kullanıcı açıkça onayladığında etkinleştirilir.
Cayma ve iade talepleri
Tüketici niteliğindeki kullanıcıların emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır. Mesafeli hizmet sözleşmelerinde cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilebilir. Hizmetin cayma süresi dolmadan kullanıcının açık talebiyle başlatıldığı durumlar ayrıca değerlendirilir.
Ayıplı veya sunulamayan hizmet
Hizmetin hiç sunulamaması, vaat edilen temel işlevlerin sağlanamaması veya hatalı tahsilat halinde inceleme yapılarak uygun düzeltme ya da iade uygulanır. Onaylanan iadeler mümkün olduğunda ödemenin yapıldığı araca gönderilir.
Başvuru yöntemi
Talebinizde hesap e-postasını, ödeme tarihini, tutarı ve talep sebebini belirtin. Kart numarası, banka şifresi veya SMS kodu göndermeyin. Başvurular iletişim sayfasındaki e-posta adresine yapılır.